Política de envíos
Política de Envío
En ZYVVO nos comprometemos a que tu pedido llegue a tus manos de forma rápida, segura y sin complicaciones. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros tiempos y condiciones de entrega.
Tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los pedidos son procesados desde nuestro centro logístico en Chapinero, Bogotá, con los siguientes tiempos estimados:
- Bogotá y área metropolitana: 3 a 5 días hábiles
- Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena): 5 a 8 días hábiles
- Municipios y zonas rurales: 6 a 10 días hábiles
⏱️ Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pedido, no desde el momento del pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Costo de envío
- Envío gratuito en todos los pedidos — sin monto mínimo
- No hay cargos adicionales ocultos al momento de la entrega
Pago Contra Entrega (COD)
Aceptamos pago Contra Entrega en todo el país. Pagas únicamente cuando recibes tu producto y estás conforme con él. Sin riesgos, sin adelantos.
💡 El pago contra entrega aplica en efectivo. Asegúrate de tener el monto exacto disponible al momento de la entrega.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por WhatsApp o correo electrónico para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
Pedidos no entregados
Si el transportista intenta entregar tu pedido y no hay nadie disponible, realizará hasta 2 intentos adicionales. Después de esto, el paquete será devuelto a nuestro centro logístico. En ese caso, te contactaremos para coordinar una nueva entrega.
¿Tienes preguntas sobre tu envío?
Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.